Όροι Χρήσης

Εισαγωγή-Προοίμιο

O ιστότοπος masterpen.gr αποτελεί ένα διαδικτυακό Φοιτητικό Φροντιστήριο, το οποίο δημιουργήθηκε από τη MasterPen Ε.Ε. και αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της σύμφωνα με το νόμο 2121/1993 «Περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας» όπως αυτός έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα και τις διεθνείς συμβάσεις που έχει υπογράψει η Ελλάδα (στο εξής καλούμενος χάριν συντομίας η «Masterpen»). Πριν εισέλθετε και περιηγηθείτε στην παρούσα ιστοσελίδα, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση της ιστοσελίδας με διεύθυνση masterpen.gr.

Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας (στο εξής καλούμενος χάριν συντομίας επισκέπτης ή/και χρήστης ή/και πελάτης αναλόγως του αν περιορίζεται σε επίσκεψη μόνον στην ιστοσελίδα ή πραγματοποιεί και χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής), θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από την επίσκεψη, τη χρήση της ιστοσελίδας, καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών αυτής.

Γενικοί όροι

Η Masterpen διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να ανανεώνει ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από την ιστοσελίδα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τον χρήστη για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες της παρούσας ιστοσελίδας.

Παρεχόμενες Πληροφορίες και Υπηρεσίες

H Masterpen δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια, την πληρότητα και εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα, σε ότι αφορά τις παρεχόμενες μέσω αυτής, συναλλαγές, καθώς και όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε υπηρεσία που προσφέρει. Η Masterpen, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και λογική και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους. Επίσης δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγω ανωτέρας βίας.

Mέσω της ιστοσελίδας ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να λάβει υπηρεσίες υποστήριξης κατά τη συγγραφή φοιτητικών, πτυχιακών, μεταπτυχιακών εργασιών και διδακτορικών διατριβών, όπως ενδεικτικά η παροχή βιβλιογραφίας, η φιλολογική επιμέλεια και δακτυλογράφηση κειμένου, η στατιστική ανάλυση και η συγγραφή δοκιμίων. Οι παρεχόμενες υπηρεσίες στην εκπόνηση επιστημονικών δοκιμίων, μελετών, ερευνητικών εργασιών έχουν αμιγώς συμβουλευτικό χαρακτήρα και προορίζονται αποκλειστικά για ερευνητικούς σκοπούς και προσωπική χρήση. Ως εκ τούτου η ορθή και νόμιμη χρήση αυτών τελεί υπό την αποκλειστική ευθύνη του εκάστοτε πελάτη. Οι υπηρεσίες παρέχονται σε ενήλικους χρήστες, οι οποίοι μόνον μπορούν να υποβάλουν έγκυρα παραγγελίες. Η συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας μέσω της ιστοσελίδας ή η αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της Masterpen με αντίστοιχο περιεχόμενο, αποτελούν έγκυρη δήλωση βούλησης προς τη Masterpen και για τον λόγο αυτό ο χρήστης θα πρέπει να προβαίνει σε αυτή μόνο αφού έχει ενημερωθεί πλήρως για τη διαδικασία από τις διαθέσιμες πληροφορίες που είναι αναρτημένες στην ιστοσελίδα ή μέσω επικοινωνίας με τη Masterpen. Κατά την υποβολή των προσωπικών του στοιχείων, ο χρήστης οφείλει να δηλώνει τα αληθινά του στοιχεία. Αναφορικά με την τήρηση και χρήση των προσωπικών στοιχείων που παρέχουν οι χρήστες ισχύουν τα οριζόμενα στο άρθρο 12 των παρόντων όρων χρήσης.

Απουσία Εγγύησης

Η Masterpen παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, φωτογραφίες κ.τ.λ.) αυτής που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχει”. Σε καμία περίπτωση, συμπεριλαμβανόμενης και της περίπτωσης αμέλειας, η Masterpen δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης της ιστοσελίδας ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση της ιστοσελίδας ή/και σε αδυναμία παροχής προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτήν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτής.

Παρ’ όλο που για την παροχή των υπηρεσιών της η Masterpen χρησιμοποιούνται αξιόπιστες επιστημονικές πηγές και καταβάλλονται μεγάλες προσπάθειες για την επιστημονική αρτιότητα του τελικού αποτελέσματος, το περιεχόμενο των εργασιών και το πάσης φύσεως πληροφοριακό ή εκπαιδευτικό υλικό που περιλαμβάνεται στη Masterpen και στις εκπονούμενες μελέτες και δοκίμια με οποιονδήποτε τρόπο και αν αυτές εμφανίζονται, δεν θα πρέπει σε καμία περίπτωση να θεωρούνται ως έγκυρες πληροφορίες, συμβουλές ή ως παραίνεση για συγκεκριμένη ενέργεια. Εξάλλου όλες οι πληροφορίες, παρουσιάσεις, τα κείμενα και το εκπαιδευτικό υλικό που παρέχονται από τη Masterpen δεν είναι σε καμία περίπτωση τα μοναδικά ή αποκλειστικά σχετικά με οποιοδήποτε αντικείμενο. Η Masterpen δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη χρήση των πληροφοριών αυτών από τους πελάτες της. Τονίζεται ότι όλες οι παρεχόμενες μέσω της Masterpen υπηρεσίες έχουν αποκλειστικά συμβουλευτικό χαρακτήρα και πρέπει να χρησιμοποιούνται ως εργαλεία και ως βιβλιογραφικές αναφορές με σκοπό την υποστήριξη του χρήστη στις σπουδές του, στην ακαδημαϊκή του έρευνα και στη συγγραφή τω δικών του εργασιών. Όλα τα κείμενα, παρουσιάσεις ή άλλα έργα που δημιουργούνται κατόπιν παραγγελίας των πελατών της Masterpen προορίζονται για προσωπική χρήση, για εκπαιδευτικούς ή ερευνητικούς σκοπούς και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να εμφανίζονται ως έργα δημιουργημένα από τους πελάτες. Η Masterpen δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση τη βαθμολογική επίδοση του πελάτη των υπηρεσιών της ή οποιαδήποτε επιτυχία σε σχέση με τις σπουδές του. Με την αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης, ο χρήστης αναγνωρίζει ρητά και αποδέχεται ότι όλες οι παρεχόμενες υπηρεσίες δεν αποτελούν σε καμία περίπτωση ολοκληρωμένες εργασίες κάθε είδους, ούτε προορίζονται να παρουσιαστούν ως τέτοιες.

Η Masterpen σας αποτρέπει ρητά και δεν ευθύνεται για καμία περίπτωση λογοκλοπής, ακαδημαϊκής απάτης ή άλλης παράνομης ή κακής εν γένει χρήσης των υπηρεσιών εκ μέρους του χρήστη και δεν αναλαμβάνει καμία απολύτως ευθύνη για οποιασδήποτε μορφής κύρωση υποστεί ενδεχομένως ο χρήσης (αστικής, ποινικής ή διοικητικής φύσεως) από την αντίθετη στους παρόντες όρους ή στο νόμο χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών της. Σε κάθε περίπτωση, η έκταση της ευθύνης της Masterpen έναντι του χρήστη των υπηρεσιών που προσφέρει, δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να υπερβαίνει το ύψους του καταβληθέντος από τον χρήστη ποσού.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδα masterpen.gr, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Mastepern και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο της ιστοσελίδας. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της Masterpen ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες της Masterpen, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της Masterpen ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων, βιομηχανική και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού. Η χρήση τους στην ιστοσελίδα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους και τυχόν παραβίαση των δικαιωμάτων αυτών των δημιουργών με οποιονδήποτε τρόπο επισύρει τις ευθύνες και ποινές που ορίζει ο νόμος.

Η Masterpen διατηρεί τα πλήρη πνευματικά δικαιώματα στο σύνολο των έργων που παράγει σε εκτέλεση παραγγελιών των πελατών που υποβάλλονται μέσω της ιστοσελίδας. Ειδικότερα τα πάσης φύσεως πνευματικά έργα που δημιουργούνται από τους συνεργάτες της Masterpen κατόπιν παραγγελίας των πελατών της, παραμένουν στην πνευματική ιδιοκτησία της Masterpen και στον εκάστοτε πελάτη παραχωρείται μια περιορισμένη άδεια χρήσης των παραχωρούμενων πνευματικών έργων αποκλειστικά και μόνο ως βιβλιογραφική αναφορά για προσωπική χρήση και για ερευνητικούς ή εκπαιδευτικούς σκοπούς, δηλαδή ως υποστηρικτικά εργαλεία για τις σπουδές του. Ρητά διευκρινίζεται ότι σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται να παρουσιαστούν τα παραδιδόμενα έργα ως δημιουργήματα του πελάτη ή να χρησιμοποιηθούν αυτά για εμπορικούς ή κερδοσκοπικούς σκοπούς.

Υποχρεώσεις – Ευθύνη Χρήστη

Ο χρήστης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα της ιστοσελίδας όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, δεσμευόμενος παράλληλα για την τήρηση των κανόνων δεοντολογικής συμπεριφοράς (Netiquette). Υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό τη διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών. Στην περίπτωση κατά την οποία οποιοσδήποτε τρίτος στραφεί κατά της Masterpen προκειμένου να ικανοποιηθεί από την προσβολή οποιουδήποτε εννόμου αγαθού του, η οποία προσβολή εμπίπτει κατά τα στο παρόν άρθρο διατυπωμένα στο πεδίο ευθύνης του χρήστη, η Masterpen διατηρεί το δικαίωμα να στραφεί αναγωγικά κατά του εν λόγω χρήστη.

Διαδικασία κοστολόγησης

Προκειμένου να εκκινήσει η διαδικασία κοστολόγησης ενός έργου οποιασδήποτε φύσεως, ο πελάτης πρέπει αρχικά να συμπληρώσει και να υποβάλει ηλεκτρονικά μια φόρμα (επιλογή «Δωρεάν Κοστολόγηση») με τα απαιτούμενα στοιχεία (όνομα, είδος εργασίας, ακαδημαϊκό επίπεδο, σχολή, αριθμός σελίδων, αριθμός βιβλιογραφικών αναφορών, γλώσσα συγγραφής, τυχόν ειδικότερες απαιτήσεις εργασίας, προθεσμία παράδοσης, να επισυνάψει αρχεία σχετικά της εκπονούμενης εργασίας και να αναγράψει το ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο (email). Στο σημείο αυτό πρέπει να τονισθεί ότι λόγω της φύσεως των παρεχόμενων υπηρεσιών, το κόστος δεν μπορεί ευλόγως να καθοριστεί εκ των προτέρων. Ωστόσο η καταχώρηση στην ανωτέρω φόρμα κοστολόγησης των παραπάνω στοιχείων, αποσκοπεί στον υπολογισμό του κόστους του έργου, το οποίο υπολογίζεται βάσει του είδους της εργασίας, την έκταση και τη γλώσσα της απαιτούμενης βιβλιογραφίας, τον αριθμό των σελίδων του τελικού έργου, τον διαθέσιμο χρόνο μέχρι την παράδοση του έργου και τις τυχόν άλλες ιδιαιτερότητες του έργου. Για τον λόγο αυτό τα στοιχεία που θα αναγράψει στο στάδιο αυτό ο πελάτης και θα υποβάλει προς τη Masterpen δεν δύναται να τροποποιηθούν εκ μέρους του πελάτη. Σε περίπτωση δε που για οποιοδήποτε λόγο κατά τη διάρκεια υλοποίησης του έργου ο πελάτης αποφασίσει να τροποποιήσει τα στοιχεία που υπέβαλε αρχικά στη Masterpen, το προς παράδοση έργο κοστολογείται εκ νέου σύμφωνα με τα νέα δεδομένα. Μετά την επιτυχή υποβολή της ως άνω φόρμας (επιλογή «Δωρεάν Κοστολόγηση»), οι λεπτομέρειες του έργου είναι πλέον ορατές στο σύστημα και εξετάζονται από τους συγγραφείς. Συστήνεται δε στον πελάτη να διαγράφει όλες τις τυχόν προσωπικές πληροφορίες που περιλαμβάνονται εντός των σχετικών με την εργασία αρχείων που τυχόν επισύναψε κατά την υποβολή του αιτήματός του μέσω της φόρμας (επιλογή «Δωρεάν Κοστολόγηση») καθώς σε αυτά έχουν πρόσβαση πλέον οι συνεργάτες της Masterpen.

Αφού οι ειδικευμένοι συνεργάτες της Masterpen εξετάσουν τις πληροφορίες που θα υποβάλει ο πελάτης στην πλατφόρμα της Masterpen, θα ξεκινήσουν να αποστέλλουν προσφορές στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) της MasterPen η οποία με τη σειρά της θα του στείλει την καλύτερη δυνατή προσφορά από τον πιο κατάλληλο συγγραφέα με βάση τις απαιτήσεις της εργασίας του.

Επισημαίνεται ότι η συμπλήρωση και υποβολή της φόρμας ‘’Δωρεάν Κοστολόγηση΄΄ αποσκοπεί στην εκδήλωση ενδιαφέροντος από την πλευρά του πελάτη να λάβει προσφορά για το έργο που επιθυμεί να υλοποιηθεί στα πλαίσια έρευνας αγοράς και σε καμία περίπτωση δεν δεσμεύει τον πελάτη να εκκινήσει συνεργασία με τη MasterPen. Μόνο εφόσον ο πελάτης ζητήσει να ανατεθεί το έργο προς υλοποίηση στην επιχείρηση, θα του ζητήσει η MasterPen να καταβάλει προκαταβολή για να ξεκινήσει η εκπόνηση του έργου. Το δε ύψος της προκαταβολής ορίζεται κατόπιν συνεννόησης της MasterPen με τον πελάτη.

Σημειωτέον, όσοι πελάτες δεν επιθυμούν να συμπληρώσουν και υποβάλλουν τη φόρμα της Δωρεάν Κοστολόγησης, τους παρέχεται η δυνατότητα να αποστείλουν τις απαιτούμενες πληροφορίες, προκειμένου να κοστολογηθεί το έργο τους, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) support@masterpen.gr.

Η επικοινωνία πρέπει να πραγματοποιείται σε ευπρεπή γλώσσα και καμία ανάρμοστη συμπεριφορά δεν είναι αποδεκτή για καμία από τις δύο πλευρές. Σε περίπτωση που η εταιρεία δεχθεί λεκτική επίθεση (ύβρεις, απειλές κ.λπ.) έχει το δικαίωμα να διακόψει συνεργασία με τον πελάτη.

Διαδικασία συνεργασίας με τον πελάτη

Εφόσον ο πελάτης συμφωνεί με την προσφορά της MasterPen πρέπει να καταβάλει την προκαταβολή, όπου το δε ύψος της ορίζεται κατόπιν συνεννόησης του με την επιχείρηση. Η εκπόνηση του έργου αρχίζει κατόπιν επιβεβαίωσης της προκαταβολής. Μόλις το έργο ολοκληρωθεί πλήρως, ο πελάτης καλείται να αποπληρώσει το κόστος αυτού, έτσι ώστε το έργο να του παραδοθεί στον χρόνο που έχει καθοριστεί. Το έργο ο πελάτης το λαμβάνει μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) μαζί με την έκθεση των αποτελεσμάτων λογοκλοπής.

Η MasterPen διατηρεί το δικαίωμα καταγγελίας της συμφωνίας εκπόνησης του έργου οποιαδήποτε χρονική στιγμή για οποιοδήποτε λόγο ανωτέρας βίας ή για σπουδαίο λόγο. Στην περίπτωση αυτή, ήτοι καταγγελίας της συμφωνίας εκπόνησης του έργου χωρίς υπαιτιότητα του πελάτη, η MasterPen αναλαμβάνει να επιστρέψει στον πελάτη το συνολικό χρηματικό ποσό που αυτός κατέβαλε μέχρι εκείνο τον χρόνο και ρητά συμφωνείται ότι με τον τρόπο αυτό ικανοποιείται κάθε εν γένει αξίωση του πελάτη και η MasterPen αποδεσμεύεται πλήρως από κάθε υποχρέωσή της που απορρέει από την εκπόνηση του έργου.

Εάν μέχρι τριάντα (30) ημέρες από την επομένη της παράδοσης του έργου προς τον πελάτη, κριθεί αναγκαίο να αναθεωρηθούν τμήματα του, η Masterpen δεσμεύεται να προβεί μέσω των ειδικευμένων συνεργατών της σε τρεις (3) δωρεάν διορθώσεις, σύμφωνα με την πολιτική αναθεώρησης που εφαρμόζεται.

Ρητά διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση καθυστέρησης καταβολής οποιασδήποτε δόσης, η Masterpen διατηρεί το δικαίωμα αντίστοιχης παράτασης του χρόνου παράδοσης που έχει συμφωνηθεί. Αν ο πελάτης επιθυμεί να καταβάλει το συνολικό ποσό του έργου σε περισσότερες από δύο (2) δόσεις, μπορεί να ενημερώσει σχετικά τη Masterpen, ώστε να συμφωνηθεί από κοινού ο αριθμός, το ύψος και ο χρόνος καταβολής των δόσεων. Επίσης εφόσον ζητηθεί από τον πελάτη, το έργο μπορεί να αποσταλεί εκτυπωμένο ή εγγεγραμμένο σε οποιοδήποτε ψηφιακό μέσο σε διεύθυνση που θα υποδείξει ο πελάτης. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με τα αντίστοιχα έξοδα εκτύπωσης ή αναλώσιμων υλικών και αποστολής, για τα οποία θα ενημερωθεί και τα οποία πρέπει να εξοφληθούν με την τελευταία δόση.

Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή του έργου πραγματοποιείται σε δόσεις, που πρέπει να κατατεθούν σε τραπεζικό λογαριασμό τον οποίο θα αποστείλει η MasterPen στο email του πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων

Η οριστικοποίηση της παραγγελίας και η καταβολή της προκαταβολής εκ μέρους του πελάτη, θεωρείται έναρξη εκτέλεσης της υπηρεσίας και μετά το χρονικό αυτό σημείο μέχρι και την ολοκλήρωση εκπόνησης του έργου, το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης και αντιστοιχεί στην προκαταβολή, δεν επιστρέφεται. Επίσης επιστροφή δεν πραγματοποιείται σε περίπτωση που ολοκληρωθεί η εκπόνηση του έργου, αυτό παραδοθεί στον πελάτη και ο τελευταίος καταβάλει τη δεύτερη δόση. Αντίστοιχα η αρχή εκτέλεσης κάθε άλλου τμήματος μετά την καταβολή κάθε επόμενης δόσης, αποτελεί πλήρη εκτέλεση του αντίστοιχου τμήματος της παρεχόμενης υπηρεσίας και για τον λόγο αυτό δεν επιστρέφεται κανένα ποσό στον πελάτη μετά την καταβολή του. Η μοναδική περίπτωση επιστροφής καταβληθέντος ποσού στον πελάτη είναι σε περίπτωση καταγγελίας του έργου από τη Masterpen χωρίς υπαιτιότητα του πελάτη για οποιοδήποτε λόγο σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, οπότε η Masterpen αναλαμβάνει να επιστρέψει στον πελάτη το συνολικό χρηματικό ποσό που αυτός κατέβαλε μέχρι τον εκείνο τον χρόνο. H Masterpen δεν οφείλει να επιστρέψει χρήματα στον πελάτη παρά μόνο στην προαναφερθείσα περιοριστικά αναφερόμενη περίπτωση.

Ασφάλεια συναλλαγών SSL

Η σύνδεσή του χρήστη στην παρούσα ιστοσελίδα είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιείται τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του διακομιστή (server) γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας την επικοινωνία. Με τον τρόπο αυτό επιτυγχάνεται η προστασία των δεδομένων του χρήση από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή.

Προσωπικά Δεδομένα

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη της παρούσας ιστοσελίδας διέπεται από τους παρόντες Όρους Χρήσεως, τα οριζόμενα στην ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, όπως εκτενώς στην Πολιτική Απορρήτου αναφέρεται.

Διαφημίσεις και Χορηγοί

Ο χρήστης γνωρίζει ότι στην ιστοσελίδα μπορούν να καταχωρούνται διαφημιστικά μηνύματα και μηνύματα χορηγών. Στο πλαίσιο αυτό, κάθε καταγγελία σχετικά με το περιεχόμενο διαφημιστικού υλικού που υπάρχει στην ιστοσελίδα θα πρέπει να διαβιβάζεται στους άμεσους ενδιαφερόμενους, δεδομένου ότι η εταιρεία ουδεμία φέρει σχετική ευθύνη.

Αποποίηση Εγγυήσεων

Η εταιρεία δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα και το σύνολο του περιεχομένου και των πληροφοριών αυτής θα είναι ισάξια των προσδοκιών του χρήστη ή ότι θα είναι αδιάκοπη, χρονικά, σε θέματα ασφαλείας ή άνευ σφαλμάτων ή λαθών ούτε εγγυάται το αποτέλεσμα από την περιήγηση στην παρούσα ιστοσελίδα ή την ακρίβεια και αξιοπιστία των παρεχομένων πληροφοριών μέσω αυτής ή ότι τα λάθη θα διορθώνονται άμεσα.

Ο χρήστης κατανοεί ότι όλο το υλικό που αποκτάται με οποιονδήποτε τρόπο μέσω της περιήγησης στην ιστοσελίδα αποκτάται με δική του πρωτοβουλία και ότι ο ίδιος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε βλάβη τυχόν συμβεί στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του ή ζημία σε δεδομένα που προέρχονται από την απόκτηση υλικού μέσω της ιστοσελίδας.

Επίσης δεν παρέχεται η εγγύηση ότι η ιστοσελίδα ή οι διακομιστές (servers) μέσω των οποίων αυτή τίθεται στη διάθεση του χρήστη θα παρέχονται χωρίς ιούς ή άλλα επιζήμια προγράμματα ή εφαρμογές.

Βλάβη-Αποζημίωση

Ο χρήστης του masterpen.gr ευθύνεται απέναντι στη Masterpen και τους συνεργάτες της για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία υποστούν από την παράνομη ή επιβλαβή χρήση του δικτυακού τόπου καθώς και από τη χρήση εκ μέρους του των υπηρεσιών της Masterpen με παράνομο ή αθέμιτο τρόπο ή με τρόπο αντίθετο με τους παρόντες όρους χρήσης.

Διαμεσολάβηση

Με τη χρήση της ιστοσελίδας ο χρήστης συμφωνεί ότι η Masterpen έχει τη διακριτική ευχέρεια να απαιτήσει να υποβληθούν οποιεσδήποτε διαμάχες προκύψουν από τη χρήση της ιστοσελίδας, τους Όρους Χρήσης και τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στη διαδικασία της Διαμεσολάβησης (ν. 3898/2010, όπως ισχύει), προκειμένου να επιχειρηθεί η εξωδικαστική επίλυση των όποιων διαφορών ανακύψουν.

Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών  

Με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (Κανονισμός για την ΗΕΚΔ), θεσμοθετήθηκε η δημιουργία και η λειτουργία μιας ενιαίας πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών που αφορούν συμβατικές υποχρεώσεις δυνάμει ηλεκτρονικών συμβάσεων πώλησης ή παροχής υπηρεσιών μεταξύ καταναλωτή κατοίκου της Ένωσης και εμπόρου εγκατεστημένου στην Ένωση. Η πλατφόρμα ΗΕΔ καλύπτει το σύνολο της ΕΕ και στοχεύει στην εξωδικαστική επίλυση των διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων ηλεκτρονικά. Για να μεταβείτε στην πλατφόρμα ΗΕΔ πατήστε εδώ. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

Επιφύλαξη Δικαιώματος

Η Masterpen επιφυλάσσεται για κάθε νόμιμο δικαίωμά της που δεν αναφέρεται ρητώς στους παρόντες όρους χρήσης.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και σε περίπτωση που οιοσδήποτε εξ αυτών προκύπτει ότι είναι άκυρος ή/και μη εφαρμοστέος έστω και μερικά για οποιονδήποτε λόγο, οι λοιποί όροι δεν επηρεάζονται από αυτόν και εξακολουθούν να έχουν πλήρη ισχύ. Για κάθε διαφορά που δύναται να προκύψει εξ αυτών, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της πόλης της Δράμας.