INTRODUCCIÓN 

Bienvenido a Masterpen, una plataforma que conecta estudiantes y escritores para recibir y ofrecer servicios de redacción académica. Masterpen colabora con clientes y escritores freelance para mejorar los estándares educativos del Cliente. Nuestro sitio web permite a los Clientes buscar escritores freelance y a los escritores freelance buscar Clientes. 

Reglas generales 
Al visitar nuestro sitio web, se acepta que estos términos y condiciones han sido leídos, entendidos y aceptados, que el usuario es mayor de 18 años, que se compromete a no usar los servicios proporcionados de manera ilegal y que aplicará sentido común y juicio durante su uso, incluyendo cualquier dato personal que pueda contradecir estos términos y condiciones. 
El uso de este sitio web y la prestación de los servicios de la empresa están destinados exclusivamente a fines legales. El cliente-usuario se compromete a no usar los servicios y el sitio web de manera maliciosa o ilegal, conforme a la legislación nacional, europea e internacional aplicable. 
El cliente-usuario debe usar los servicios y el sitio web de forma prudente, razonable y legal. No debe proporcionar a los escritores-colaboradores información personal sensible propia o de terceros que no sea necesaria para cumplir con los servicios o que viole los términos de uso. 
El cliente-usuario debe leer cuidadosamente estos términos antes de acceder a los servicios, pues constituyen un acuerdo legal vinculante entre él y la empresa. Al hacer clic en «Aceptar» o similar, o al acceder a los servicios, el usuario acepta haber leído, entendido y aceptado estos términos y que entiende que la información personal que proporcione podrá ser tratada según nuestra Política de Privacidad. Si no acepta estos términos, no debe solicitar acceso ni usar este sitio web. 

Al navegar, acceder y usar el sitio, usted reconoce que: 

• Ha leído, entendido y acepta estar legalmente vinculado por estos términos, junto con la Política de Reembolsos, Política de Privacidad, Política de Cookies, Código de Conducta y otros términos específicos del sitio. 

• Tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su país) o, si es menor, dichos términos han sido aceptados por su padre o tutor en su nombre antes del uso. 

• Usará el servicio solo para fines legales, personales e informativos. 

• No usará el servicio de manera maliciosa ni que viole leyes locales, estatales, nacionales o internacionales. 

• Ejercitará sentido común y juicio, y no divulgará a los expertos información personal propia o ajena que no sea requerida por los servicios o que pueda contradecir estos términos. 

Derechos de propiedad intelectual 
El contenido de este sitio (documentos, textos, marcas, etc.) es propiedad intelectual de Masterpen. Su publicación en el sitio es aceptada expresamente por el usuario, siempre que no afecte derechos de terceros. 
El nombre Masterpen está legalmente registrado en la base de datos de la Comisión Helénica de Telecomunicaciones y Correos (EETT) como marca registrada. 
La protección de derechos de terceros es responsabilidad exclusiva de sus titulares. 
Está prohibido usar, copiar, almacenar, reproducir, republicar, transmitir, publicar, descargar, traducir o modificar contenido del sitio o servicios sin permiso escrito previo de Masterpen.gr. 
Si un tercero extrae sistemáticamente contenido, Masterpen podrá desactivar su cuenta sin aviso y ejercer otros derechos legales. 
Se permite copiar contenido para uso personal, sin fines comerciales, indicando la fuente. Esto no concede derechos de propiedad intelectual. 
El sitio usa imágenes con licencia especial pertenecientes a Masterpen, sin afectar derechos morales, sin permiso para republicarlas. 

Limitación de responsabilidad de Masterpen.gr 
Masterpen no se responsabiliza por daños o consecuencias negativas por acceso o uso de información y servicios del sitio. 
El contenido puede modificarse o corregirse sin garantía de exactitud o disponibilidad, ni de que sitios vinculados estén libres de virus. No hay reclamación de compensación contra Masterpen. 
El contenido se publica solo para informar. No se ofrecen servicios asesores adicionales y no se asume responsabilidad por daños derivados de actos u omisiones basadas en información del sitio. 
Masterpen colabora con terceros en la gestión de contenido y no garantiza exactitud, seguridad, idoneidad o calidad de la información. 
Los enlaces a otros sitios son solo para conveniencia del usuario; Masterpen no es responsable por daños directos o indirectos por su uso o contenidos. 
La verificación de la información es responsabilidad exclusiva del usuario, quien puede enviar observaciones al administrador. 

Responsabilidades del usuario/visitante 
El usuario debe usar el sitio solo para fines legales según leyes griegas, UE e internacionales, actuando de buena fe y moral. Debe evitar conductas ilegales, abusivas o prácticas desleales que dañen a otros usuarios o provoquen fallos en el sitio o en Masterpen.gr. 
El usuario acepta la naturaleza internacional de internet y debe cumplir reglas éticas. Ser responsable del contenido que envíe a terceros. 
Se prohíbe contenido ilegal, abusivo, vulgar, pornográfico, amenazante, difamatorio, dañino para menores, discriminatorio, infractor de derechos, que contenga virus o spam, cause daños técnicos, o falsee identidad. 
Publicar material implica conceder licencia irrevocable y gratuita para reproducirlo en el sitio y sitios asociados, sin compensación, preservando derechos de autor. 
Masterpen se abstendrá de usar el sitio para delitos o procedimientos legales que violen derechos propios o de terceros. 
Si terceros demandan a Masterpen por culpa del usuario, éste puede ser demandado y reclamarse compensación por incumplimiento. 
Al acceder, el usuario acepta estos términos como justos y proporcionales, y que Masterpen puede restringir acceso o eliminar contenido que viole términos. 
Discrepancias se deben enviar por escrito al correo de Masterpen para aclaración. 

Hipervínculos 
Los enlaces a sitios terceros sirven solo para facilitar al usuario, sin aceptación del contenido. Masterpen no responde por contenido, gestión de datos ni privacidad de terceros. El acceso a estos sitios es responsabilidad del usuario. 

Seguridad y funcionamiento del sitio 
El acceso es iniciativa exclusiva del usuario, responsable de equipos, software, telecomunicaciones y servicios para acceder. También debe proteger su sistema contra virus o software malicioso. 
Masterpen toma medidas técnicas, incluyendo protección anti-virus y sistemas de seguridad para evitar ataques y accesos no autorizados. 
No garantiza sitio libre de virus o elementos dañinos, ni responde por daños en equipos o software por su uso o intervención externa. 

Legislación aplicable y otros términos 
Estos términos se complementan según leyes griegas y comunitarias, así como tratados internacionales. 
Masterpen trabaja para desarrollar, actualizar y mejorar servicios y sitio, buscando ofrecer un entorno seguro legalmente, aunque pueden surgir errores o fallos ocasionales en contenido o servidor. 

TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES 
Estos términos y condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web (Masterpen.gr) y deben ser leídos cuidadosamente. Al visitar nuestro sitio, aceptas el contenido de estos términos y condiciones como condición. 
Nuestro sitio no está accesible para usuarios ubicados en áreas donde dicha actividad sea ilegal. Nos reservamos el derecho de aplicar normas estrictas y exclusivas. 
Cualquier pedido de servicio puede contener contenido fuera de nuestra supervisión o control, por lo que no nos responsabilizamos, incluso si es inexacto, ofensivo o indecente. 
El acceso a nuestro sitio, servicios y su uso están estrictamente prohibidos para personas ubicadas, residentes o ciudadanos de áreas donde tales servicios se consideren ilegales según la legislación local, nacional o internacional aplicable. Esto incluye jurisdicciones que prohíben la provisión, facilitación o uso de servicios de redacción académica o cualquier otra actividad en nuestra plataforma. 
No debes acceder ni usar nuestro sitio o servicios si resides o estás sujeto a las leyes de una jurisdicción restringida. Eres responsable de asegurar que tu acceso y uso cumpla con las leyes y regulaciones aplicables a tu ubicación. 
Nos reservamos todos los derechos para monitorear, rastrear o implementar restricciones que impidan el acceso desde jurisdicciones restringidas, incluyendo tecnología de geolocalización, bloqueo de IP u otros métodos para garantizar el cumplimiento legal. 
Cualquier intento de evadir estas restricciones, como usar VPN, proxies u otro medio para ocultar tu ubicación, será considerado violación directa a estos términos y puede resultar en suspensión o terminación inmediata del acceso al sitio y servicios. 

Al acceder a nuestro sitio o usar nuestros servicios, declaras y garantizas que: 

• Tu uso no viola leyes, regulaciones ni restricciones en tu jurisdicción. 

• No resides ni estás sujeto a las leyes de una jurisdicción restringida. 

Cualquier violación de esta sección puede conllevar acciones legales contra ti, incluida responsabilidad civil o penal según las leyes de tu país. Masterpen se deslinda de toda responsabilidad por acceso no autorizado o uso ilegal de nuestros servicios. 
Si tienes dudas sobre la legalidad de usar nuestros servicios en tu país, te recomendamos consultar a un abogado antes de acceder a los servicios. 

Definiciones 
1.1 El »Sitio web» Masterpen es la plataforma online proporcionada por E-Biz Partners, donde estudiantes y escritores interactúan. Incluye todas las páginas, contenido, características, herramientas y servicios accesibles a través del dominio. Sirve como medio de comunicación, transacciones y gestión de proyectos entre estudiantes y escritores. 
1.2 »Servicios» se refiere a los distintos servicios, como documentos, trabajos, grabaciones, propuestas de investigación, redacción, etc., solicitados por el Cliente. 
1.3 »Cliente» significa cualquier persona natural o jurídica que se haya registrado en nuestro sitio y haya aceptado estos términos y condiciones. 
1.4 »Usuario» significa cualquier persona natural o jurídica que haya visitado nuestro sitio y haya aceptado estos términos y condiciones. 
1.5 »Nosotros» o »nuestra empresa» se refiere al centro de servicios de redacción, que provee soluciones de escritura y asistencia para diversas actividades y clientes, ayudándolos a cumplir sus obligaciones académicas conforme a la ley y regulaciones. 
1.6 »Escritor» o »Especialista» es cualquier persona natural que colabora con nuestra empresa bajo cualquier modalidad laboral (empleado, socio externo, etc.) y presta servicios de redacción al Cliente según las reglas de la empresa. 
1.7 »Pedido» es la solicitud electrónica del cliente para la prestación de servicios específicos por la empresa, registrada en un formulario electrónico especial en nuestro sitio con toda la información relacionada. 
1.8 »Entrega de servicios» es la creación, redacción o producción total o parcial del trabajo solicitado, a cambio de una remuneración. 
1.9 »Producción de servicios» es la realización efectiva del servicio solicitado, es decir, la finalización del servicio académico pedido, no para presentar en universidades o colegios para la obtención de títulos o ventajas, sino para satisfacer la solicitud del Cliente y apoyarlo en sus habilidades académicas. 
1.10 »Servicios ilegales» son aquellos como plagio (reproducción sin aporte propio), colaboración entre terceros sin autorización del escritor, copia sin permiso, presentación engañosa, fraude de autoría, falsificación de datos para conclusiones incorrectas, etc. Estos servicios están prohibidos para la empresa y colaboradores. 

Información y servicios proporcionados 
Masterpen se compromete a la exactitud, veracidad, completitud y validez de la información en el sitio, respecto a las transacciones y características de sus servicios. Sin embargo, no responde por datos erróneos introducidos por error u omisión ni por errores técnicos o tipográficos, o interrupciones por fuerza mayor. 
El usuario puede recibir servicios de apoyo para redacción de tesis de diversos niveles, como bibliografía, corrección filológica, digitación, análisis estadístico y redacción de ensayos, exclusivamente de carácter asesor y para uso personal y de investigación. 
Los productos entregados no deben usarse como obra original del cliente, sino como muestra o referencia. 
Todas las obras se entregan como ejemplos de investigación o referencia educativa. Antes del pago y pedido, la empresa es titular exclusiva de la propiedad intelectual del producto. 
El producto no puede reproducirse, modificarse, distribuirse o exhibirse más allá de un límite razonable para uso personal. 
El uso correcto y legal es responsabilidad exclusiva de cada cliente. 
Los servicios están disponibles para usuarios adultos con pedidos válidos. El envío de datos o formularios constituye declaración válida de intención. Los usuarios deben declarar información veraz. El uso de datos personales se rige por el artículo 12 de estos términos. 

Términos del servicio 
Masterpen ofrece el contenido del sitio (“como está”). No se responsabiliza civil ni penalmente por daños relacionados con el uso o la imposibilidad de uso del sitio o sus productos, ni por intervenciones no autorizadas. 
Al pagar un pedido acepta que es para uso personal, no comercial, y que el pago refleja el esfuerzo en investigación, redacción y mantenimiento, y la entrega oportuna. 
Aunque Masterpen usa fuentes científicas confiables y se esfuerza por la integridad científica, el contenido no debe considerarse como información válida, consejo o recomendación para acciones específicas. Los materiales no son la única o exclusiva fuente para un tema. 
La empresa no asume responsabilidad por el uso que hagan los clientes de la información. Los servicios son exclusivamente asesoría para apoyar estudios, investigación y redacción propia. Las obras creadas son para uso personal, educativo o de investigación y no deben presentarse como obra del cliente. 
Los productos no deben usarse como obra original, sino como muestra o referencia. 
Está prohibida la reproducción, modificación, distribución o exhibición del producto en internet o en papel más allá de un uso personal razonable. 
Todas las obras se entregan como ejemplos o muestras de investigación o redacción académica. La empresa es titular exclusiva de la propiedad intelectual hasta la conclusión del pedido y pago. 
Masterpen no garantiza el rendimiento del cliente ni éxito académico. Al aceptar los términos, el usuario reconoce que los servicios no constituyen obras completas ni deben presentarse como tales. 
Masterpen no se hace responsable de plagio, fraude académico o mal uso ilegal o indebido de sus servicios, ni por sanciones que el usuario pueda sufrir por ello. 
Las obras no deben presentarse como tarea inmediata o sustancial del cliente. La empresa no es responsable de metadatos del producto. Se recomienda crear archivo nuevo antes de usar los servicios. 
La responsabilidad máxima de Masterpen hacia el usuario no excede el monto pagado por el usuario. 

Al navegar, acceder y usar el sitio web, usted reconoce que: 

• Ha leído, entendido y acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos, junto con la Política de Reembolsos, Política de Privacidad, Política de Cookies, Código de Conducta y cualquier otro término para servicios específicos del sitio. 

• Acepta usar el Servicio solo para fines legales, personales e informativos. 

• No usará el Servicio de manera maliciosa ni que viole leyes locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables. 

• Nos reservamos el derecho de terminar cualquier acuerdo o contrato con cualquier persona que copie o intente presentar un Producto como obra original propia. 

• Acepta que ningún Producto entregado por nosotros podrá ser transferido a terceros ni distribuido para pago u otro propósito. 

• Reconoce que si sospechamos que distribuye o usa un Producto de manera contraria a estos Términos y/o plagiado, podemos negarnos a realizar trabajos futuros o proveer servicios adicionales. 

• Acepta que todos los Productos y materiales escritos de Masterpen.gr son exclusivamente para fines de investigación y referencia, y no deben presentarse como sus obras originales. Son solo plantillas o ejemplos para uso de investigación, para inspirar o referenciar en sus escritos, debiendo citarse o parafrasearse adecuadamente. 

• No aprobamos ni promovemos el plagio u otra forma de fraude o deshonestidad académica. Cumplimos estrictamente las leyes de derechos de autor y no permitiremos que ningún cliente cometa plagio o infrinja dichos derechos. 

• Nuestra empresa y subsidiarias no son responsables por uso inadecuado, ilegal o poco ético de los productos obtenidos, incluyendo plagio, acciones legales, malas notas, expulsiones, suspensiones, pérdida de becas o cualquier otra medida disciplinaria o legal. Los usuarios son responsables de sus actos. 

• La empresa no garantiza la acreditación profesional, registro o licencia de ningún escritor freelance. 

• Además, usted se compromete a usar sentido común y juicio, y no revelar a los expertos información personal suya o de otros que no sea necesaria o que contravenga estos términos. 

• MasterPen prohíbe a los expertos ayudar conscientemente a estudiantes a hacer trampa, plagiar o violar políticas académicas. Cualquier experto que lo haga será removido inmediatamente. 

• El sitio web es solo una plataforma y no es parte en contratos entre escritores y clientes ni en servicios o materiales proporcionados por escritores independientes. 

Terminación y suspensión de servicios 
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su uso de los servicios si: 

• Se niega a cooperar en el proceso de pedido. 

• Sospechamos que está involucrado en transacciones fraudulentas. 

• Se detecta comportamiento grosero o inapropiado, abuso hacia escritores freelance o empleados de la empresa. 

• Intenta contactar al escritor por medios distintos a los proporcionados por el sitio, lo que se considera violación de estos términos. 

• Usa el Producto para acosar al escritor freelance o a la empresa. 

• No respeta la privacidad de la empresa y de los escritores. 

• Mantiene comunicaciones no solicitadas, groseras o abusivas con los escritores de manera ilegal, irrespetuosa, ofensiva o dañina. 

Alcance y restricciones de uso 
Al usar los servicios, tanto clientes como escritores acuerdan: 

• Cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo privacidad, derechos de autor, anti-spam, fiscales, etc. 

• Usar el sitio y servicios de forma legal y adecuada. 

• Cualquier uso que la empresa considere inapropiado u ofensivo puede llevar a suspensión o desactivación sin aviso. 

Integridad académica 
La integridad académica es fundamental y comprende honestidad, justicia y ética profesional. Todas las formas de deshonestidad académica están prohibidas. 
El sitio no debe usarse para actividades deshonestas. Nuestro servicio apoya y guía manteniendo la integridad académica. 

Política de uso justo 
Los servicios de Masterpen son para fines legales y éticos. Los entregables (Producto) son para uso personal, como referencia e inspiración, y no deben presentarse como obra original propia ni reclamarse derechos de autor. 
No fomentamos ni participamos en plagio o fraude académico. No apoyamos usos inapropiados que violen las normas académicas. 
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso no viole políticas institucionales. 
Los proyectos entregados son para mostrar cómo abordar el tema, estudiar estructura y bibliografía, y deben usarse solo para investigación y referencia, no como creación intelectual propia. 
Cualquier otro uso, publicación o redistribución sin atribución adecuada viola esta política y puede infringir políticas o derechos de autor. 
Al usar nuestros servicios, reconoce que el trabajo es para uso personal y orientativo. 
El trabajo es punto de partida para desarrollo propio del cliente, con investigación adicional si se requiere. 
Animamos a estudiantes a estudiar, discutir y desarrollar sus propios trabajos basados en lo entregado. 

Guía para usar el trabajo 

• Estudie todo el trabajo y comprenda el enfoque. 

• Lea nuevamente y resalte puntos clave por párrafo. 

• Genere ideas y argumentos originales para esos puntos. 

• Verifique fuentes y reemplácelas por propias si es posible. 

• Use fuentes para nueva investigación. 

• Compile información y redacte su trabajo. 

El producto entregado ayuda a entender el tema, mejorar notas y responder exámenes con éxito. 

Acciones prohibidas 

• Revender o distribuir productos o materiales a terceros. 

• Presentar el producto como obra propia o reclamar derechos. 

Al pedir servicios en Masterpen acepta esta política y asume responsabilidad total por el uso. Incumplimientos causan exclusión inmediata y permanente del sitio. 
Consulte con nosotros si tiene dudas sobre uso adecuado antes de ordenar. 

Cumplimiento legal 
Debe cumplir todas las leyes y regulaciones académicas aplicables. 
Usar los servicios en violación del código implica riesgos de sanciones según su institución y leyes locales. 
Responsabiliza eximir de responsabilidad a la plataforma y afiliados ante cualquier incumplimiento. 

Proceso de cotización 
Para iniciar la evaluación de costo de un proyecto, el cliente debe completar y enviar electrónicamente el formulario “Solicitud de Cotización Gratuita” con los datos requeridos (nombre, tipo de trabajo, nivel académico, páginas, referencias bibliográficas, idioma, requisitos especiales, plazo, archivos y correo). 
La cotización se calcula según tipo, extensión, idiomas, tiempo para entrega y características. Estos datos no pueden modificarse sin recotizar el proyecto. 
Tras enviar el formulario, los detalles son revisados y los escritores envían ofertas al correo del cliente mediante la plataforma. 
Seleccionar la cotización no obliga a contratar. La colaboración inicia con el pago de un anticipo. 

Responsabilidades de cliente y escritor 
El pedido se realiza solo completando el formulario gratuito del sitio. Debe contener información completa y precisa. 
Después de iniciado el trabajo según especificaciones, no se aceptan más instrucciones sin recargo. Retrasos o falta de información ocasionan retrasos y no somos responsables. 
El escritor no puede modificar su oferta tras aceptación, que es final. 
Si el cliente requiere recursos con costo, debe proveerlos y asumir el pago. Si no, el escritor busca fuentes válidas y verificables, sin detección de IA. 

Modificación de pedido 
Nos reservamos el derecho de verificar y modificar pedidos según haya discrepancias tras el pago para cumplir especificaciones. 

Cooperación con el cliente 
Al elegir escritor y depositar anticipo, comienza el proyecto. 
Una vez finalizado, el cliente paga el resto para entrega vía correo. 
MasterPen puede terminar la colaboración por fuerza mayor o causa justificada, devolviendo el dinero pagado y liberando obligaciones. 
Revisiones gratuitas limitadas a tres dentro de 30 días tras entrega, conforme a política de revisiones. 

 
Retrasos en pago pueden extender plazos. 
Pago en más de dos cuotas es posible acordando montos y tiempos. 
Entrega en soporte impreso o digital posible con costos adicionales pagados en último abono. 

Comunicación cliente-escritor 
Debe ser educada, sin conducta inapropiada. Ataques verbales dan derecho a terminar cooperación. 
Molestias o repeticiones abusivas pueden llevar a intervención o terminación de colaboración. 

Entrega de materiales del cliente 
Si se requieren recursos que impliquen pago, el cliente debe proveerlos. 
Si no, el escritor debe buscar fuentes científicas y verificables, no detectadas por IA. 
Para pedidos urgentes, cliente debe entregar materiales en tiempo límite: 

• 12-24 horas: 30 minutos tras pedido. 

• 24-72 horas: 1 hora tras pedido. 

• 72+ horas: 2 horas tras pedido. 

Si no entrega a tiempo, se requiere pago y/o tiempo adicional. La empresa no es responsable por cambios o instrucciones incorrectas iniciales. Si se añaden materiales luego de entrega conforme a instrucciones originales, los fondos pueden liberarse al autor. 

Entrega de pedidos 

Nos esforzamos por entregar los pedidos puntualmente y según las especificaciones establecidas entre cliente y escritor. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los canales de entrega, como las direcciones de correo electrónico proporcionadas, sean válidos y correctos. No nos responsabilizamos por retrasos o problemas causados por errores u omisiones del cliente, filtros antispam, fallos de internet u otros problemas que afecten la entrega. Los clientes deben contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte ante cualquier problema para recibir su pedido. 

El cliente debe recoger el producto entregado a tiempo y revisarlo. La falta de acceso o confirmación puede marcar el pedido como completado. 

Todas las entregas se realizan vía correo electrónico. El cliente recibirá una notificación cuando el pedido esté completo. 

Los clientes deben revisar detenidamente cada borrador recibido durante la entrega progresiva y enviar comentarios antes de que el escritor termine el trabajo. 

Una vez que el escritor recibe el pago total acordado, el trabajo se considera terminado. 

Si el cliente tiene quejas sobre la calidad o retrasos, se puede tramitar reembolso o resolución según nuestra política de reembolsos. 

Al usar nuestro sitio y servicios, acepta esta política y se compromete a facilitar un proceso de entrega eficiente. 

Seguimiento del progreso 

El cliente puede rastrear el progreso por entregas parciales y contactar a soporte para actualizaciones. El cliente reconoce que puede tardar algunas horas recibir respuesta del escritor. 

Si el cliente molesta al escritor con maltrato o mensajes repetitivos que distraigan, el escritor puede dejar de responder para cumplir los plazos. 

Condiciones de contenido 

Al ordenar, no debe enviar contenido ilegal, ofensivo, abusivo, amenaza, difamación, racista, obsceno, pornográfico, invasivo de privacidad o publicidad, ni sexual o racialmente ofensivo. 

Política de revisión y reembolso 

Buscamos satisfacción completa. Las revisiones son gratuitas si el trabajo no cumple requisitos o tiene errores significativos. Si las instrucciones para revisión difieren del pedido original, pueden requerirse pedidos separados o pagos adicionales. 

Las revisiones corrigen errores o mejoran contenido según instrucciones originales. 

Revisiones solicitadas dentro de 30 días son gratuitas; después, con costo según dificultad. 

Limitamos revisiones excesivas o abusivas y podemos cobrar tarifas adicionales. 

Si el cliente no comenta a tiempo, el pedido se da por aprobado. 

Política de reembolsos 

Los reembolsos se procesan durante el pedido, revisados caso por caso para equidad. 

Se reembolsa por entrega tardía, pero no si correcciones se piden tras fecha de entrega. 

No se reembolsan retrasos por falta de información del cliente, revisiones extra o emergencias imprevistas del escritor. 

Si el trabajo no cumple lineamientos originales, el cliente puede solicitar revisión para ajuste. 

Reembolsos aprobados se procesan en 3 días hábiles y pagan en 7-14 días. 

No hay reembolso si usa el producto para fines personales o en otro pedido;  

se debe liberar mínimo 70% del contrato. 

No reembolsamos por bajas notas o fallos académicos, ni garantizamos éxito o admisión, pues la misión es asistir conforme a pedido. 

El período límite para reembolsos es 7 días tras entrega. 

No respondemos por comisiones o demoras bancarias. 

Derechos de propiedad intelectual («DPI») en productos 

La propiedad intelectual relacionada con nuestro sitio web y los productos que ofrecemos está protegida por leyes aplicables de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Al acceder a nuestro sitio web, acepta estar sujeto a los siguientes términos de uso: 

Todos los productos entregados a través de esta plataforma son producidos por nuestros escritores y son propiedad exclusiva de Masterpen.gr, junto con sus afiliados y socios. Esto incluye contenido escrito, diseños, marcas, logos u otro material propietario. 

Tras el pago, se le otorga una licencia no exclusiva y no transferible para usar los productos entregados solo para uso personal y no comercial. Esta licencia no le concede derechos de propiedad y está estrictamente limitada a los términos descritos al momento de la compra. 

No puede distribuir, publicar, modificar, crear obras derivadas ni explotar de cualquier manera el contenido del producto o del sitio sin consentimiento previo por escrito de Masterpen.gr. El uso no autorizado puede generar responsabilidad por daños causados a la plataforma o sus subsidiarias. 

Los recursos y materiales proporcionados por el escritor, incluyendo instrucciones indicativas o documentos de referencia, no deben infringir derechos de propiedad intelectual ni violar leyes. Usted es el único responsable de pérdidas o reclamaciones derivadas de tales infracciones o violaciones. 

En caso de copia, difusión, descarga o explotación no autorizada del contenido del sitio o los productos, se emprenderán acciones legales para recuperar daños sufridos por la plataforma. 

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio, incluyendo estructura, contenido y funcionalidad, son propiedad o están licenciados a nosotros. Nada al acceder al sitio otorga derechos de propiedad o licencia para su uso salvo lo expresamente indicado. 

Derechos de propiedad intelectual (DPI) en el sitio 

Todos los DPI en cualquier parte del sitio son propiedad o están licenciados a nosotros. 

No se transfiere ningún derecho al acceder al sitio, salvo lo autorizado en estos términos o acuerdos específicos. 

No puede copiar, distribuir o descargar contenido del sitio salvo autorización expresa. 

Los materiales usados y mostrados, incluyendo texto, software, fotos, gráficos, ilustraciones, vídeo, música, nombres, logos, marcas y señales de servicio, son propiedad de la empresa y protegidos por leyes de copyright y marcas. 

El contenido solo puede usarse para fines personales y no comerciales. 

Usted acepta no modificar, reproducir, retransmitir, distribuir, vender, publicar, emitir o comerciar con esos materiales sin autorización escrita. 

Las marcas y señales de servicio, logos relacionados, nombres de productos y servicios, diseños y slogans son marcas de la empresa. 

No puede usar esas marcas sin permiso escrito previo. Otros nombres, logos y marcas en el sitio pertenecen a sus respectivos dueños. 

Política de Acción Legal y Responsabilidad 

Estamos comprometidos a proveer servicios de redacción académica de alta calidad. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limita al valor de los servicios prestados. 

El sitio web funciona únicamente como una plataforma que conecta clientes y escritores, facilitando la comunicación, el procesamiento de pagos y manteniendo las políticas de la plataforma. Bajo ninguna circunstancia será responsable por el contenido creado o el desempeño de los servicios prestados. 

Se espera que los usuarios utilicen Masterpen conforme a todas las leyes y regulaciones aplicables. Es responsabilidad del escritor asegurar que el trabajo cumpla con los estándares académicos, profesionales y legales para evitar disputas o litigios. 

Si el estudiante inicia acciones legales, el escritor será el demandado y asume plena responsabilidad por cualquier acción legal del cliente en caso de insatisfacción, plagio alegado u otro conflicto relacionado con el contenido entregado. El escritor confirma que es responsable por la calidad, originalidad y cumplimiento de las instrucciones del cliente. 

Masterpen no es parte en los contratos entre clientes y escritores y no será responsable por reclamos, daños o disputas derivados de servicios prestados por los escritores. Todas las disputas legales serán remitidas al escritor involucrado. 

En caso de conflicto, Masterpen puede proporcionar información relevante para la resolución amistosa, pero no representa ni actúa en nombre de ninguna parte. 

Los clientes no harán responsable a la empresa por acciones o consecuencias académicas derivadas del mal uso de los servicios. Nuestros servicios son auxiliares y no sustituyen su rol como autor del trabajo; no asumimos responsabilidad por calificación o fracaso. 

No seremos responsables por daños indirectos, punitivos, especiales o consecuentes derivados de la terminación del contrato escrito, incluyendo pérdida de estatus, títulos o cuotas escolares, aún si se ha advertido de tales posibilidades. 

No somos responsables por usos inapropiados o poco éticos, incluyendo plagio, malas calificaciones, expulsión, desaprobaciones, pérdida de becas, suspensiones o acciones disciplinarias o legales. Los clientes son totalmente responsables por las consecuencias de uso indebido. 

La empresa mantiene tolerancia cero al plagio, deshonestidad académica o fraude, desaprobando cualquier uso ilícito de sus productos y contenido. 

Usted debe evaluar la precisión, completitud y utilidad de cualquier información, opinión o consejo en este sitio. 

No garantizamos resultados a partir del uso del sitio. No ofrecemos garantías expresas ni implícitas. 

Cumplimos estrictamente las leyes de copyright. Cualquier actividad contraria es responsabilidad exclusiva del cliente si viola nuestros términos. 

Aunque nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad, no garantizamos que el sitio cumpla sus expectativas o requerimientos. 

Al aceptar esta política, usted asume responsabilidad y obligaciones legales por cualquier disputa que surja. 

Política de Investigación 

Nos reservamos el derecho de investigar cualquier reporte, queja o reclamo y de perseguir al máximo las violaciones legales o sospechas de estas. 

Al surgir un problema, podemos considerar el historial del Cliente y las circunstancias específicas para aplicar nuestras políticas buscando un resultado justo para todas las partes. 

Responsabilidad del Escritor 
Los escritores son clave para mantener la calidad y reputación de nuestra plataforma. 
Se comprometen a: 

• Demostrar originalidad y autenticidad: deben probar al cliente que su trabajo no tiene plagio ni uso de herramientas de inteligencia artificial. Se aceptan informes de programas fiables, no de gratuitos poco confiables. 

• Trabajo original: entregar trabajos originales, sin plagio ni uso de IA. 

• Entrega progresiva: enviar pedidos en partes (2-4 entregas) y aceptar correcciones hasta que el resultado satisfaga al cliente. 

• Cumplimiento de plazos: cumplir estrictamente el cronograma, haciendo modificaciones si se requieren. 

• Cumplir instrucciones: seguir las instrucciones del cliente, sin desviarse ni usar plagio, IA, parafraseo o ayudas inapropiadas. 

• Solicitar aclaraciones: requerir información adicional si el resultado puede no cumplir con los datos iniciales, y resolver problemas con el cliente. 

• Informar desviaciones: notificar al cliente sobre cualquier desviación y negociar precio o tiempos si se requieren nuevos cambios persistentes. 

• Buscar reemplazo: informar a la empresa si surge un impedimento insalvable para la ejecución del pedido para encontrar reemplazo. 

• Experiencia del cliente: esforzarse por brindar la mejor experiencia y obtener la mejor valoración. 

• Revisión del pedido: responder ante clientes y empresa si el resultado es insatisfactorio por incumplimiento de instrucciones académicas. Completar revisión según política y plazos acordados. 

• Uso de fuentes válidas: buscar información en fuentes primarias y secundarias fiables. 

• Bibliografía obligatoria: usar la bibliografía indicada por el cliente y otras relevantes. 

• Adaptación de estilo y enfoque: no usar la misma bibliografía o estilo si el proyecto es igual o similar a uno ya hecho para otro cliente. 

• Alineación con reglas de redacción: seguir estrictamente normas para trabajos científicos y guías del cliente; no usar Wikipedia ni fuentes dudosas o sin autor confiable. 

• Comunicación profesional: mantener comunicación profesional con clientes y empresa. 

• Garantía de calidad: entregar trabajos completos y de calidad acorde a estándares académicos. 

• Responsabilidad: en disputas o apelaciones, el escritor responde por su trabajo. 

Acciones que conllevan a la terminación de la cooperación con el escritor 

• Intentar comunicarse con el cliente por medios distintos a los proporcionados por la plataforma de la empresa se considera violación de estos términos. 

• Intentar obtener datos personales del cliente para evitar a la empresa o aceptar propuestas de bypass del cliente resultará en la desactivación inmediata de la cuenta sin previo aviso. 

• No mantener la confidencialidad de la información personal obtenida durante sus labores, o usarla o abusar de ella. 

• Negarse a aceptar pedidos por los que se ha presentado oferta; si se rechazan más de 3 pedidos, la cuenta será desactivada por considerar su participación spam y poco profesional. 

• Rehusar solicitudes de revisión siempre que no se desvíen de las instrucciones originales del cliente. 

• Cobrar tarifas adicionales o cargos ocultos tras aceptar el pedido, salvo cambios en instrucciones originales por parte del cliente. 

• Reutilizar, revender o publicar trabajos del cliente por cualquier motivo o propósito. 

• No responder sistemáticamente a mensajes de clientes y la empresa. 

• Negar responsabilidad ante clientes y la empresa en caso de resultado insatisfactorio por no seguir instrucciones o estándares académicos originales. 

• Entregar trabajos con plagio. 

• Entregar trabajos generados por herramientas de IA (como Chat GPT y similares). 

• Usar herramientas de parafraseo como Grammarly u otras consideradas ayudas para la redacción. 

• Mostrar comportamientos inapropiados hacia clientes o empleados de la empresa. 

• Aprovechar la posición o rol para fines personales. 

• Participar o provocar fraudes, corrupción, sobornos, conflictos de interés, acoso o cualquier desviación del Código de Ética y Conducta. 

Descargo de responsabilidad 

Aunque nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad, no garantizamos la exactitud, calidad o resultados de nuestros productos. Estos productos son solo para fines de referencia y se usan bajo su propio criterio y responsabilidad. 

Al ordenar, recibe contenido de escritores de Masterpen.gr, que operan como freelancers independientes. Por tanto, no hay supervisión directa debido a la colaboración remota, y la empresa no se responsabiliza por retrasos o calidad de los servicios. 

Usted reconoce que el sitio no garantiza admisión en ninguna universidad específica. 

Los clientes son responsables de elegir al especialista adecuado, debiendo investigar su educación, experiencia y opiniones de otros clientes. 

No controlamos ni somos responsables de la información dada por escritores o clientes, ni garantizamos la fiabilidad de ninguno. 

No podemos confirmar la identidad real de clientes ni escritores. 

Clientes y escritores asumen todos los riesgos de usar o proveer servicios. 

Los clientes entienden que reciben contenido de expertos sin supervisión directa, por lo que no somos responsables. 

Cada cliente es responsable de la información que envía al sitio, asegurando que no contenga material ilegal, falso, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros. 

Relación entre las partes 
La empresa no es empleadora de ningún escritor freelance; los profesionales usan el sitio para ofrecer servicios bajo estos términos. 
Por lo anterior, la empresa no es responsable por impuestos o retenciones laborales o de seguridad social relacionadas. 
La plataforma permite que escritores sean contratados por clientes como contratistas independientes. 

Política de comunicación 
Toda comunicación entre cliente y escritor debe ser exclusivamente por la plataforma para registro y resolución de conflictos. 
Para preguntas o soporte, contacte a [email protected].  
Contactos directos fuera de la plataforma (llamadas, mensajes, correos personales) no están permitidos para proteger privacidad y seguridad. 
Las comunicaciones deben ser claras, profesionales y detalladas. Clientes deben responder rápido a aclaraciones para garantizar exactitud. Escritores usarán la plataforma para actualizaciones, borradores y resolver dudas. 
Problemas de comunicación o técnicos se reportan a soporte por email. 
Debe respetar estas normas para una experiencia fluida. Desviaciones pueden causar demoras. 

Garantías 
Al usar el servicio, usted garantiza uso legal, personal e informativo, sin actividades maliciosas ni violar políticas académicas o códigos de conducta institucionales. 
Garantiza no usar el servicio para fraudes, engaños o actividades ilegales o dañinas. 

Información de contacto 
Para más información sobre el sitio (Masterpen.gr) y servicios, contáctenos por teléfono al +0030 69469 95754 o por email a [email protected]. 

Última actualización: 30/07/2025